Bienvenue à la DORS

Bienvenue à la Division des Services de réadaptation de l’État du Maryland (Maryland Division of Rehabilitation Services) ! La plupart des gens nous connaissent tout simplement comme « la DORS ». Nous mettons en place des programmes et proposons des services destinés à aider les gens souffrant d’un handicap physique, de troubles émotionnels et sensoriels ou ayant des difficultés d’apprentissage. Nous les aidons à se rendre à leur travail et à conserver leur indépendance. De même, la DORS collabore avec les entreprises lors du processus de recrutement et nous les aidons à conserver des employés qualifiés.

La DORS est une division du département de l’Éducation de l’État du Maryland.

Informations importantes

La Division des services de réadaptation ne fait aucune discrimination quant à la race, la couleur de peau, le sexe, l’âge, l’origine nationale, la religion ou le handicap au moment de traiter les dossiers relatifs à l’emploi ou lorsqu’il s’agit d’autoriser l’accès à nos programmes.

Nos activités

Les conseillers en réadaptation aident les personnes atteintes d'un handicap à obtenir l’accès aux services. Cela leur permet de profiter de conseils avisés en matière d’orientation professionnelle, de bénéficier de la technologie d’assistance, de participer à des sessions de formation ou à des cours d’enseignement supérieur. Ces personnes peuvent également recevoir de l’aide concernant les demandes de mutation et bien plus encore. Ces conseillers travaillent en collaboration avec le Bureau des services régionaux (Office of Field Services) et le Bureau des services pour personnes souffrant de déficience visuelle et de cécité (Office for Blindness and Vision Services) dans plus de 20 bureaux communautaires de l’État du Maryland. La plupart de ces conseillers ont été spécialement formés pour travailler avec des étudiants du secondaire.

Les conseillers en réadaptation orientent les bénéficiaires vers le programme le mieux adapté à leurs besoins parmi la liste des programmes communautaires de réadaptation disponibles. Il se peut également que les conseillers suggèrent aux bénéficiaires de participer aux sessions du Centre de la main d’œuvre et de la technologie (Workforce & Technology Center - WTC), situé au nord-est de Baltimore. Le WTC aide les gens en leur faisant passer des évaluations professionnelles et en leur prodiguant des conseils quant à leur orientation professionnelle. Il y a également des formations, de l’assistance en cas de mutation et d’autres services. De nombreuses personnes se rendent au WTC, alors que d’autres préfèrent rester au sein des résidences du site.

Qui peut bénéficier de ces services ?

Les personnes atteintes des différents types de handicap physique, de troubles émotionnels, cognitifs, sensoriels, ou de difficultés d’apprentissage peuvent bénéficier des services proposés par la DORS. Parmi ces personnes, on retrouve des étudiants du secondaire qui peuvent suivre des programmes éducatifs adaptés d’aide individualisée (IEP – individualized education programs), ceux bénéficiant du Programme 504 (504 plan) et profitant d’aménagements spéciaux à l’école, ou encore des étudiants souffrant de graves problèmes de santé.

Afin de bénéficier des services de réadaptation professionnelle, un individu doit souffrir de déficiences physiques ou mentales graves ayant un impact sur ses aptitudes professionnelles ou l’empêchant de vivre de manière indépendante au sein de son foyer ou de la communauté. Voici quelques exemples de déficiences capables d’affecter les compétences professionnelles : maladie mentale, surdité, cécité, paralysie cérébrale, problèmes orthopédiques, difficultés d’apprentissage et autres.

Les personnes qui bénéficient de l’Allocation supplémentaire de revenu de sécurité (Supplemental Security Income - SSI) ou de l’Assurance d’invalidité de la sécurité sociale (Social Security Disability Insurance - SSDI) sont considérées comme éligibles.

Le financement limité empêche la DORS de proposer des services à tous les individus éligibles. La DORS se doit d’aider en priorité les personnes souffrant des troubles les plus importants. Le conseiller de la DORS répondra à toutes vos questions sur ce sujet.

La DORS dispose actuellement d’une liste d’attente pour ses services.

Qui couvre les frais de ces services ?

Il n’est pas nécessaire de payer à profiter des services tels que les conseils en matière d’orientation professionnelle, les évaluations et mutations professionnelles. Il existe une grille fondée sur les revenus du foyer pour la plupart des autres services. Le conseiller en réadaptation de la DORS vous fournira plus d’informations sur le paiement des divers services, dont la politique relatives aux services d’assistance pour les étudiants.

Les personnes qui reçoivent les allocations de SSI et/ou SSDI ne doivent pas participer au financement des services.

Le programme d’aide aux bénéficiaires

Le Programme d’aide aux bénéficiaires (Client Assistance Program - CAP) peut aider les personnes rencontrant des problèmes ou ayant des questions sur les requêtes ou sur la manière de bénéficier de ces services de réadaptation.

Le bureau du Programme d’aide aux bénéficiaires, situé à Baltimore, gère les questions relatives aux services de réadaptation professionnelle à travers l’État. Pour contacter le CAP, veuillez téléphoner au 1-800-638-6243 ou au 410-554-9361.
E-mail : cap@dors.state.md.us
TTY : 410-554-9360.

Si vous souhaitez contacter la DORS par téléphone

Si vous souhaitez téléphoner à la DORS, mais que vous ne parlez pas anglais, la DORS se chargera de vous mettre en relation avec un interprète au téléphone afin qu’il puisse vous aider.

Vous devez alors être capable de nous fournir, en anglais, votre numéro de téléphone à 10 chiffres et nous communiquer la langue dans laquelle vous parlez afin que nous puissions trouver l’interprète approprié. Si vous ne maitrisez pas assez bien l’anglais afin de nous fournir ces informations, nous vous invitons à demander à un ami d’écrire ces informations pour vous. Il vous suffira de nous les lire lors de notre conversation téléphonique.

Lorsque nous avons votre numéro de téléphone et  la langue souhaitée, nous vous inviterons à patienter quelques instants au téléphone le temps que votre interprète se prépare à notre conversation. Il se peut que nous vous mettions en attente. Veuillez rester en ligne tant que nous n’avons pas raccroché.

Néanmoins, dans la plupart des cas, il se peut que nous vous invitions à raccrocher afin que l’interprète puisse vous contacter directement. Nous serons donc dans l’obligation de raccrocher également. Si nous raccrochons, veuillez en faire de même afin que l’interprète soit en mesure de vous joindre.  
 
Un interprète par téléphone, parlant votre langue, poursuivra la conversation ou se chargera de vous rappeler.

Vous serez alors en mesure de parler avec un représentant de la DORS avec l’aide d’un interprète.