Recepción a DORS

Recepción a DORS

​¡Bienvenido a la División de servicios de rehabilitación de Maryland! La mayoría de la gente nos llama “DORS”. Tenemos programas que ayudan a las personas con discapacidades físicas, emocionales, sensoriales y de aprendizaje a ir a trabajar y seguir siendo independientes. Al mismo tiempo, DORS ayuda a las empresas a contratar y retener trabajadores calificados.

DORS es parte del Departamento de educación del estado de Maryland.

Información importante

La División de servicios de rehabilitación no discrimina por motivos de raza, color, sexo, edad, nacionalidad, religión o discapacidad en cuestiones de empleo o al brindar acceso a los programas.

Qué hacemos

Nuestros asesores de rehabilitación ayudan a la gente con discapacidades a obtener servicios tales como orientación profesional, tecnología asistencial, capacitación, educación superior, inserción laboral y otros. Estos asesores trabajan para la Oficina de servicios locales (Office for Field Services) y la Oficina de servicios para la visión y la ceguera (Office for Blindness & Vision Services) en más de 20 oficinas comunitarias de todo Maryland. Muchos de estos asesores están especialmente capacitados para trabajar con alumnos de la escuela secundaria.

A menudo los asesores de rehabilitación envían a los consumidores a programas de rehabilitación comunitarios que les ofrecen lo que necesitan. También les pueden sugerir que concurran al Centro de personal y tecnología (Workforce & Technology Center, WTC), ubicado al noreste de Baltimore. El WTC ayuda a la gente con orientación y pruebas de carreras profesionales, capacitación para el trabajo, inserción laboral y otros servicios. Muchas personas viajan a diario al WTC, mientras que otras se alojan en las residencias para estudiantes que hay dentro de las instalaciones.

Quién puede obtener los servicios

Pueden ser elegibles para DORS personas con diversas discapacidades físicas, emocionales, cognitivas, sensoriales y de aprendizaje. Esto incluye a los alumnos de la escuela secundaria que puedan estar en programas de educación especial de los Planes de educación individualizada (IEP), a quienes tengan un plan 504 y reciban adaptaciones especiales en la escuela, o a aquéllos que tengan problemas significativos de salud.

A fin de ser elegible para recibir rehabilitación profesional, un individuo debe tener una discapacidad física o mental que repercuta en su trabajo o en su capacidad para mantener su independencia en el hogar o en la comunidad. Algunas de las discapacidades que afectan el empleo son las enfermedades mentales, la sordera, la ceguera, la parálisis cerebral, los problemas ortopédicos, las discapacidades de aprendizaje, etc.

Se asume que los individuos que reciben beneficios de seguridad de ingreso suplementario (Supplemental Security Income, SSI) o seguro de discapacidad del Seguro Social (Social Security Disability Insurance, SSDI) son elegibles. 

La financiación limitada impide que DORS preste servicios a todos los individuos elegibles. DORS tiene la obligación de dar prioridad a los individuos con las discapacidades más significativas. El asesor de DORS le explicará más sobre esto.

Actualmente DORS tiene una lista de espera para los servicios.

Quién paga los servicios

No se exige el pago de servicios tales como orientación profesional y asesoramiento, prueba e inserción laboral. Para la mayoría de los otros servicios, hay una escala fluctuante en función de los ingresos familiares. El asesor de rehabilitación de DORS le dará información más detallada sobre el pago de los servicios y las políticas de ayuda para la educación superior.

Las personas que reciben beneficios SSI o SSDI no tienen la obligación de contribuir con el costo de los servicios.

Programa de asistencia al cliente

El Programa de asistencia al cliente (CAP) puede ayudarlo si tiene inquietudes o dificultades al solicitar o recibir servicios de rehabilitación.

El Programa de asistencia al cliente, con sede en Baltimore, maneja las inquietudes acerca de los servicios de rehabilitación profesional en todo el estado. Para comunicarse con el CAP, llame al 1-800-638-6243 o al 410-554-9361. Correo electrónico: cap@dors.state.md.us TTY: 410-554-9360

Si llama a DORS

Si llama a DORS pero no habla inglés, DORS le ofrecerá un intérprete que lo ayudará a través de la línea telefónica.

Usted tiene que poder darnos su número de teléfono de 10 dígitos y decirnos el idioma que habla en ingles para que nosotros podamos conseguirle el intérprete correcto. Si no sabe lo suficiente de inglés para hacer esto, pídale a un amigo que se lo escriba. Léalo para nosotos cuando conteste el teléfono.

Después de decirnos su número de teléfono y su idioma, la mayoría de las veces le diremos que se quede en línea mientras conseguimos el intérprete para la llamada. Es posible que lo pongamos en espera. Por favor no corte si nosotros no cortamos.

En algunos casos, sin embargo, podemos decirle que cuelgue para que el intérprete pueda llamarlo directamente y entonces cortaremos la llamada. Por favor, cuelgue también para que el intérprete pueda llamarlo.

Un intérprete telefónico que habla su idioma estará en línea o le devolverá la llamada.

De esta manera, usted podrá hablar con el representante de DORS con ayuda del intérprete.